Şarjı 1,5 Dakika Giden Süpürge İçin Garanti Kapsamında İade Talebi

Ocak ayında E*** Tefal şubesinden Tefal ty2098 X-Force Flex 9.60 Parquet Complete model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Başlangıçta normal çalışan ürün, yaklaşık 6 ayın sonunda şarjı yalnızca yaklaşık 1,5 dakika gitmeye başlayarak neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ürün hala garanti kapsamındayken bu denli performans kaybı yaşamam beni mağdur etti.

Bu durum üzerine süpürgeyi iki kez yetkili servise götürdüm. Birini ağustos ayında, diğerini ise geçen hafta servise teslim ettim ve her ikisinde de ürün birer gün serviste kaldı. Ancak her iki serviste de bu durumun “normal olduğu” söylenerek herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadan süpürge tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak servise yönlendirildim ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Şarjı 1,5 dakika giden bir dikey süpürgenin amacına uygun şekilde kullanılması mümkün değildir. Garanti süresi devam eden bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.