to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı 1,5 Dakika Giden Süpürge İçin Garanti Kapsamında İade Talebi
Ocak ayında E*** Tefal şubesinden Tefal ty2098 X-Force Flex 9.60 Parquet Complete model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Başlangıçta normal çalışan ürün, yaklaşık 6 ayın sonunda şarjı yalnızca yaklaşık 1,5 dakika gitmeye başlayarak neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ürün hala garanti kapsamındayken bu denli performans kaybı yaşamam beni mağdur etti.
Bu durum üzerine süpürgeyi iki kez yetkili servise götürdüm. Birini ağustos ayında, diğerini ise geçen hafta servise teslim ettim ve her ikisinde de ürün birer gün serviste kaldı. Ancak her iki serviste de bu durumun “normal olduğu” söylenerek herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadan süpürge tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak servise yönlendirildim ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Şarjı 1,5 dakika giden bir dikey süpürgenin amacına uygun şekilde kullanılması mümkün değildir. Garanti süresi devam eden bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ocak 2026 tarihinde e*** Tefal şubesinden Tefal ty2098 X-Force Flex 9.60 Parquet Complete model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Başta normal çalışan ürün, satın alımdan yaklaşık 4 ay sonra şarjı yalnızca yaklaşık 1,5 dakika gitmeye başlayarak neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ürün hala garanti kapsamındayken bu kadar ciddi bir performans kaybı yaşamam beni mağdur etti.
Bu durum üzerine süpürgeyi iki kez yetkili servise götürdüm. Birini ağustos ayında, diğerini ise bu ayın başında servise teslim ettim ve her ikisinde de ürün birer gün serviste kaldı. Ancak her iki serviste de bu durumun “normal olduğu” söylenerek herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadan süpürge tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak servise yönlendirildim ve tüm başvurularıma rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.
Şarjı 1,5 dakika giden bir dikey süpürgenin amacına uygun şekilde kullanılması mümkün değildir. Garanti süresi devam eden bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
