Kısa Sürede Emiş Gücünün Düşmesi Ve Garanti Sürecinde Cevap Alamama

8 Mayıs 2025 tarihinde Tefal’in kendi online sitesi üzerinden ty6973 X-Pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürge modelinden kampanya ile iki adet satın aldım. Yorumlarda emiş gücünün kısa sürede düştüğü yazmasına rağmen Tefal markasına güvenerek bu uyarıları dikkate almadım; ancak maalesef yanılmışım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan süpürgenin emiş gücü neredeyse tamamen bitti ve artık işlevini yerine getiremiyor.

Aylardır ürünü kullanamıyorum; çekiş gücü o kadar zayıfladı ki normal bir temizlik yapma imkanı kalmadı. Ücreti az olmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Bugün Tefal müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Garanti süresi devam eden bu ürünün, kullanım koşullarımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede ciddi performans kaybı yaşaması nedeniyle açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.