Garanti Kapsamındaki Süpürge Çekiş Gücünde Düşüş Ve Ücretli Onarım Sonrası Sorun Çözülmedi

Tefal marka şarjlı süpürgemi sadece 1 yıl kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve neredeyse hiç çekmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise götürdüm ancak işlem için benden ücret talep edildi ve geçen yıl bu işlem için 800 TL ödeme yaptım.

Ücretli işlem yapılmasına rağmen süpürgede aynı sorun devam ediyor, performansında hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar görüştüğümde ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi fakat ürünümle ilgili, normal kullanım dışında hiçbir hata yapmadım.

Hem kısa sürede bozulması hem de ücretli işlem sonrası sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Tefal’den, bu sorunlu süpürgeyi geri almalarını, ödediğim 800 TL’nin ve varsa diğer ödemelerimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.