Sıfır Tefal Ütüde Arıza Ve Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Tefal Pure Max fv9850 model ütüyü çeyizim için satın aldım ve özellikle Tefal’i, garantinin evlendikten sonra başlayacağı söylenerek tercih etmiştim. Evlendikten sonra ürünü ilk kez fişe taktığımda ütü hiç çalışmadı. Garantiden sıfır ürün ile değişim yapıldı, ancak verilen yeni ütüde de benzer sorunlar yaşamaya devam ettim. Ütü sürekli su akıtıyor, kıyafetlerimi kirletiyor ve yeterince ısınmıyor.

Ürünü satın aldığım gün kutu bantlı şekilde teslim edilmişti. Bu nedenle bana bozuk veya iade bir ürün satılmış olabileceğini düşünüyorum. Ürünü Beylikdüzü’ndeki yetkili Tefal servisine götürdüğümde, taban arızası olduğu, su akıtma ve ısınmama sorununun bundan kaynaklandığı söylendi ve neredeyse ütünün bedeline yakın bir ücret talep edildi. Ancak ben, aldığım günden beri düzgün şekilde hiç kullanamadığım, benim tarafımdan herhangi bir kullanıcı hatası olmayan sıfır bir ürün için ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Şu an bu ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 5.000 TL civarındadır ve bu kadar yüksek bedelli bir üründen, hele ki Tefal markasından böyle bir sorun ve yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürün nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.