Çekim Gücü Hızla Düşen Tefal X-Pert Dikey Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Tefal X-Pert 3.60 dikey süpürge satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra, daha iki ay olmadan süpürgenin çekim gücü neredeyse tamamen düştü. Zemindeki toz ve kırıntıları çekmiyor, ayrıca süpürgeyi kapattığım anda içine çektiği pislikleri geri döküyor. Bu durum hem temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor hem de sinir bozucu bir hal alıyor, çoğu zaman ürünü kullanmak istemiyorum.

Başta bunun ürünün genel kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüp konuyla pek ilgilenmedim ve bu nedenle ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yaklaşık 6.500 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Tefal markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü Kütahya’dan satın aldım ve garanti belgesinin hâlâ durduğunu düşünüyorum. Süpürgem için mümkünse para iadesi talep ediyorum, bu yaşadığım deneyimden sonra aynı modelin değişimi yapılsa bile benzer sorunları tekrar yaşayacağımdan endişe duyduğum için Tefal’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.