to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Ve Şarj Sorunlu Tefal Süpürge İçin İade Talebi
27.06.2026 tarihinde Forum Kayseri AVM’deki Tefal mağazasından Tefal X-Force 14.80 Aqua dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kullanımlarım sırasında ciddi bir ısınma sorunu olduğunu fark ettim. Süpürgeyi çalıştırdığım anda ısınmaya başlıyor ve 3–5 dakika içinde gövdesi neredeyse el değmeyecek kadar ısınıyor.
Cihaz fazla ısındığı için 5 dakika civarında kullanıp kapatmak zorunda kalıyorum. Soğumasını bekleyip yeniden çalıştırmak istediğimde bu kez bataryayı tamamen boş gösteriyor ve hiç çalışmıyor. Yani hem güvenlik açısından endişe verici bir ısınma problemi var, hem de batarya göstergesi ve çalışma süresi anlamında ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, Tefal mağazasından alınan ürünlerde iade veya değişim yapmadıklarını söylediler. Ürün henüz yaklaşık 1 aylıkken bu kadar ciddi bir sorun yaşarken ve garanti kapsamındayken, iade/değişim konusunda destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Isınma ve batarya sorunları yaşayan bu süpürgem için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Artık telefondan evde şikayetinizi oluşturuyorsunuz. Mis. Çok değil 1-2 ay sonra telefon geldi “ ürünü bilirkişiye bırakın” diye gittik bıraktık ürünü. 2 gün sonra bilirkişiden geri aldık. 2-3 hafta sonra da telefon geldi ürün kusurlu bulundu, iade edebilirsiniz şeklinde. Çok da temiz iade ettim
