Şarjı 7 Dakikada Biten Süpürge İçin İade Talebi Reddedildi

07.06.2026 tarihinde Media Markt Axis AVM Kağıthane mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 Animal dikey şarjlı süpürgeyi sıfır ürün olarak 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi yaklaşık 15 saat şarjda beklettim. Buna rağmen süpürge 7 dakika bile çalışmadı, küçük bir odayı dahi bitiremeden şarjı tamamen bitti ve tek bir odayı bile temizleyemedik. Ürün daha ilk günden bu şekilde kullanılamaz durumda olduğu için açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

08.06.2026 tarihinde, yani ertesi gün ürünü tekrar Axis AVM Kağıthane mağazasına götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve açıkça para iadesi talep ettim. Buna rağmen, para iadesi talebim dikkate alınmadan onarım formu düzenlendi. Bir gün kullanılmış, ilk kullanımda dahi performans vermeyen ayıplı bir ürün için onarım sürecine zorlanmamın tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor, ek garanti yaptırmadım.

Hem ürünün bu denli kısa sürede şarjının bitmesi hem de mağazanın iade talebimi dikkate almadan onarım sürecine yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için kesinlikle para iadesi talep ediyorum ve iade işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.