Yurtdışında Kullanılamayan Troy Kartı Nedeniyle Oğulun Mali Mağduriyeti

Oğlum İtalya’da üniversite kazandığı için TEB üzerinden hem kendi adıma hem de oğlum K**** K*** adına, yurt dışında kullanmak üzere banka kartı ve kredi kartı başvurusunda bulunduk. Düzenli olarak euro göndereceğimi özellikle belirttik. Şu an oğlum İtalya Napoli’de ve hesabında 3.850 euro para olmasına rağmen verilen Troy özellikli banka kartı orada geçmediği için parasız kaldı. Bu sorunu 13 Kasım 2026 tarihinde Napoli’de fark ettik.

Açılan hesabın IBAN numarası TR74********************18’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak hesabın kartı henüz elimize ulaşmadığı için sistem telefon ile iletişimi reddediyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. Hafta sonuna denk geldiği için de şu an hiçbir işlem yaptıramıyoruz ve açıkçası bu durum beni son derece endişelendirdi.

Yurt dışında kullanmak üzere hesabı ve kartları özellikle bu amaçla açtırmışken, oğlumun İtalya’da bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Kartın yurt dışında kullanılabilirliği konusunda tarafımıza yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Oğlumun hesabındaki paraya yurt dışında sorunsuz şekilde erişebilmesi için acil çözüm üretilmesini, gerekli ise kart türünün değiştirilmesini ya da hesabın yurt dışı kullanımına derhal açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.