to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Troy Kartı Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TEB Kadıköy Çarşı Şubesi’ne bağlı Debit kartımı kısa süre önce ATM yuttu ve bana yeni kart gönderildi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, yıllardır kullandığım Visa/Mastercard yerine Troy logolu bir kart gönderilmiş.
Ben kartımın türünün değişeceğine dair ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir kanaldan bilgilendirme almadım, ayrıca benden bu konuda fikir de sorulmadı. Kart tercihi gibi kullanım alanımı doğrudan etkileyen bir konuda bankanın kendi inisiyatifiyle hareket etmesini kabul etmiyorum. İstemediğim bir kart türüne zorunlu olarak geçirilmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
TEB’in, ATM’nin yuttuğu kartımın yerine, daha önce olduğu gibi Visa/Mastercard logolu bir Debit kartı, hiçbir ilave ücret yansıtılmadan yeniden göndermesini ve bu tür kart değişikliklerinde müşteriden açık onay alınmadan işlem yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
