to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında "Ülkem kazansın" ve ülkemin güvenli kartı olduğu reklamlarda söylendiği için Troy logolu banka kartını bankanızdan talep ettim. Başka bankalarda Visa, Master Card varken Troy logolu kart da ayrıca isteniyordu; bankanız Visa logolu kartı iptal edip Troy logolu kart başvurumu kabul etti. Burada anlatmaya çalıştığım, kartın üç aylık olduğu ve bir kart vermek için bir kartın iptal edilmesidir.
8 Nisan 2026, saat 9 civarı İstanbul Güngören Merter'de banka şubenizin ATM'sinde para yatırmak maksadıyla kartımı taktığımda, şifre yazmadan "..." görüntüsü çıktı. Üç dakika bekledim; hiçbir şey olmadı. Banka içindeki görevlilere söylediğimde, banka sistemlerinin şu anda çalışmadığını söylediler ve ad, soyad ve telefon numaramı alarak beni göndermeye çalıştılar.
Başka bir görevli kadın personel ve güvenlik görevlisi ATM'den banka kartımı çıkardı. Kadın görevliye kartımı talep ettiğimde, sistem çalıştığında kartı düşürmeden veremeyeceğini söyledi. Kimliğimle bile kartımı alamadım; bankanız kartı mı yuttu? Kimliğimi gösterdim, kartım bana verilmedi. "Bir dolaşın" dediler. Neyse, başka bir bankaya gidip paramı yatırdım; siz de yapamadınız.
Olayı tekrar yaşadığımda, görevli kadın personelin telefonla birileriyle görüştüğünü gördüm. Müşteri temsilcinizi aradım; bir saniye dedi, telefonu kapandı. Daha sonra diğer görevli kadın personelden öğrendim ki kartımda çip sorunu varmış. Bu kartı iki ay önce aldım, evde bebek gibi saklıyorum; toplamda üç kez harcama yaptım. Çip arızası nasıl olur?
Şu sorulara cevap arıyorum:
1) İki ayda üç kullanımda, evde saklanırken bu kartın çipi nasıl bozuldu?
2) "Ülkem kazansın" diye aldığım Troy logolu kart, ATM'de ikinci takmada yutuldu; güvenlik sorunu mu var? Troy logolu kartların bankanızda attığım görüntüde "kartı imha edin" diye uyarı veriyor.
3) Yurt dışında kullanamadığım bu Troy logolu karta, bankanızın Visa ve Master Card logolu kartı neden aynı anda veremiyor? Sistemsel bir sorun çıktığında kartı yutup hemen imha mi ediyorsunuz?
4) İki müşteri temsilcisine kart ücreti var mı diye sorduğumda, banka kartı ücreti yok dedi; halbuki yılda bir kart üç kez kullanıldığında kart ücreti alıyorsunuz. Sizin bankanızın sistemsel arızası nedeniyle kartı yuttu. Her seferinde PTT Kargo ile uğraşıp kartım gelip gelmediğini onunla mı halledeceğim? Nasıl bir bankacılık anlayışınız var?
Bu sorularımı cevaplarsanız memnun olurum.
19 Mart 2024 tarihinde saat 11.45'te maaş kartı almak amacıyla kurumunuza geldim. Toplu işlemler yapıldı, imzalar atıldı ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden, ulaşılamama ihtimaline karşın bir yakınımın T.C. kimlik numarası ve telefon numarası istendi. Daha sonra anladım ki ona da benim bilgim d...
2009'dan beri müşterisi olduğum bankadan illallah etmiş durumdayım. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıp durdular. Sözlerine güvenilecek bir banka değil, işlemlerinizi onayladıklarında sıkıntı yok diyorlar, halletmiş gibi görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kontrol etmediğinizde başınıza büyük dertler bırak...
TEB Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün kredi kartımın cüzdanımda olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım. Hastanedeydim, bypass ameliyatı oldum. Kulaklarım zor işitiyor. Kartımı kaybettiğimi söyledim, müşteri temsilcisi 'Sizin kredi kartınız gözükmüyor' dedi. Ben de duyamadığımı söyle...
Ben ömrümde böyle aşağılayıcı bir banka görmedim. Gecikme borçlarımdan dolayı hesabıma bloke koyulmuştu. Sonrasında ise gecikmedeki borçlarımın hepsini kapadım. O dönemde müşteri hizmetleriyle görüşmemde 2 gün sonra blokenin kaldırılacağı söylenmişti. Tabi ne olmasını beklersiniz? Tabi ki açılmadı. ...
Yorumlar