to read complaints and reviews, or file yours.TEB Ve Troy İş Birliği İle Yurt Dışı Mağduriyetim
Geçen hafta yurt dışına çıkmadan önce TEB bankasını arayarak kredi kartımı yurt dışında kullanacağımı, mobil onayı kaldırmalarını rica ettim. Tarihleri ve ziyaret ettiğim ülkeyi sorduktan sonra herhangi bir problemin olmadığını, zaten açık olduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ayrıca hesabımın bulunduğu banka şubesini arayarak yeni gönderdikleri kartın Troy altyapılı olduğunu bunun yurt dışında sorun yaratıp yaratmayacağını da sordum. Yine aynı yanıtı aldım. Hem çağrı merkeziyle hem de banka şubesiyle yaptığım konuşma kayıtlıdır diye düşünüyorum. Sonuç olarak hiçbir yerde kartımı kullanamadım. Hep ret verildi. Yanımda başka bir kart daha olmasa yaşayacağım felaketi düşünemiyorum. O kartın limiti TEB kartıma göre daha düşük, korkuyla hareket ettik günlerce. TEB sağ olsun kafasına göre limitleri arttırıyor ancak harcamaları yapamıyoruz. Bu Troy meselesi devam edecekse kartımın iptalini ayrıca isteyeceğim. Kimseyi böyle mağdur etmeye hakkınız yok. Türkiye'de de yabancı bir siteden alışveriş yaparken sorun yaşamış ancak üzerinde durmamıştım. Buradan yazmamın sebebi de benim gibi kişilerin belki şikayetime denk gelip yanlış kart tercihi yapmamaları.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Öyle bir kayıt göremedik diye mail atmışsınız. Harcama yapamama senaryosunu ben kurdum öyle mi? Bu hiçbir işe yaramayan mailiniz için teşekkür ederim. Siz şimdi sorun mu çözmüş oldunuz? İşlem bulamadık demişsiniz, durduk yere mesai harcayıp böyle bir şey neden uydurayım? En azından iletişime geçip bir kusura bakmayın diyebilirdiniz. Bir de sorun yaşarsanız iletişime geçin yazıyorsunuz hala. Yurt dışından sizin 0800'lü numaranızı nasıl arayabilirim? Türkiye'den arayınca bile 45 dakikada bağlanıyoruz zaten! Nisan ayında da yurt dışına çıktım ve o zaman böyle bir sorun olmadı. Harcamalarımı görebilirsiniz. Şimdi neden böyle bir şey yaşıyorum bunun çözümünü istedim ama yok sanıyorum. Kredi kartı limitimi düşürdüm taksitlerim bittikten sonra da kartı tamamen iptal edeceğim. Başarısız müşteri iletişiminiz için de tebrik ediyorum.
