Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Banka Kartı
Kampanya Erken Kaldırıldı, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34824722

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Erken Kaldırıldı, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samet

TEB

10 Ocak 02:23

816

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunumun giderilmesinde yapıcı çözümler getirildiği için.”

3 Ocak 2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden “Size özel bir teklifimiz var” başlığıyla sunulan “Troy Kart’a Özel Her Harcamanıza %50, Toplamda 500 TL’ye Varan İndirim” kampanyasına katıldım ve bu kampanyadan yararlanabilmek için özellikle Troy banka kartı çıkardım. Kampanya başlangıç tarihinin 3 Ocak 2026, bitiş tarihinin ise uygulamada açıkça 31 Ocak olarak belirtildiğini gördüğüm için planımı buna göre yaptım.

7 Ocak günü bu kampanyadan faydalanmak amacıyla alışveriş yapmak istedim; ancak CepteTeb mobil uygulamasına girdiğimde kampanyanın tamamen kaldırıldığını fark ettim. Kampanyanın sonlandırıldığına dair bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Söz verilen tarihten çok önce, hiçbir bilgilendirme olmadan kampanyanın sonlandırılması nedeniyle, bu kampanyaya güvenerek Troy kart çıkarmış olmama rağmen kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyayı görüntüleyemediklerini söylemekle yetindiler ve net bir açıklama yapılmadı. TEB müşteri memnuniyeti kanalı üzerinden yaptığım şikayete de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreç, hem bankaya olan güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

TEB’den beklentim, başta duyurulduğu şekilde kampanya koşullarına uyulması, ilgili kampanyanın yeniden aktif edilerek Troy kart müşterilerinin 31 Ocak’a kadar bu kampanyadan faydalanabilmesinin sağlanmasıdır. İrtibat için 5457****59 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Tuncay

1 Destek ,

2 Yorum

TEB

10 Ocak 11:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Samet

20 Ocak 12:08

Teşekkür ederim sorunumun giderilmesinde yapıcı çözümler getirildiği için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuncay

13 Şubat 23:11

Bana bir geri dönüş yapan olmadı, TEB bankası kadar çok problem yaratan ve çözüm bulamayan başka örnek yok sanırım :(

Ayhan

Benzer Şikayeti Var

17 Ocak 12:33

Bende de aynısı oldu var mı gelişme

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Troy Kartı Talebinde Hayal Kırıklığı

Tarık

TEB

08 Ocak 18:06

427

"Teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Troy Logolu Bireysel Banka Kartı Kampanyası Süresi Dolmadan Kaldırıldı

Tamer

TEB

08 Ocak 15:21

460

CepteTeb’de “Troy Logolu Bireysel Banka Kartınıza Özel 500 TL İndirim” kampanyası tarafıma özel olarak tanımlandı. Kampanya tarihleri uygulamada 3–31 Ocak olarak belirtiliyordu. Kampanya görünür hale gelir gelmez, şartlardan yararlanabilmek için aynı gün Troy logolu bireysel banka kartı başvurusu ya...

1 Destek

Kampanya Katılımı Görünmedi, İade Hakkım Tanınmadı

Serkan

TEB

22 Kasım 2025 14:31

421

TEB Troy kartıma özel Ekim 2025 dönemine ait market alışverişlerinde yüzde 10, maksimum 1000 TL iade kampanyasına CepteTeb mobil uygulaması üzerinden katılmak istedim. Kampanya katılım butonuna her tıkladığımda “Aktif başvurunuz bulunmaktadır” uyarısını aldım ve bu nedenle kampanyaya katılımımın baş...