Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Kart Değişiminde Hatalı İptal Taahhüt Bedeli Ve Geciken Düzeltme

ID:35874588

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Değişiminde Hatalı İptal Taahhüt Bedeli Ve Geciken Düzeltme

Mustafa

TEB

01 Mayıs 18:45

116

Evet, yine TEB yine “yersen” metodu ile karşı karşıyayız. Şüpheli işlem üzerine kredi kartımı değiştirdim ama TEB, kart değişimi sürecinde sanki normal bir iptalmiş gibi arka planda sessiz sedasız “Kart İptal Taahhüt Bedeli” yansıttı. Bunu ekstrede fark ettikten sonra 24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bana kayıt oluşturulduğunu ve en geç 24 saat içerisinde düzelme olacağını söyledi.

Aradan 72 saat geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine 28.04.2026 günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve önceki görüşmemde söylendiği gibi aslında hiçbir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Bankanın müşteriyi oyalamaya dayalı bu yaklaşımının, çalışanlar tarafından da aynen benimsendiğini bu örnekte net biçimde görmüş oldum.

İkinci aramamda bu kez gerçekten kayıt oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ en ufak bir gelişme yok. Kart değişimi kaynaklı bu “Kart İptal Taahhüt Bedeli” nin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca ilk aramamda kaydın açılmadığı halde açılmış gibi yanlış bilgi verilmesine dair de açıklama yapılmasını istiyorum. TEB benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

TEB

01 Mayıs 19:00 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

TEB Banka Kartı İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Furkan

TEB

11 Aralık 2025 13:08

665

Efekan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kart Yenileme Sırasında Haksız Ücret Tahsilatı Ve Taahhüt İhlali

Efekan

TEB

30 Mart 02:09

258

TEB’e ait bireysel kredi kartımla ilgili daha önce yansıtılan yıllık kart ücreti için müşteri hizmetlerinizle görüşerek iade onayı almış ve bunun karşılığında belirli bir süre kartı kullanacağıma dair taahhüt vermiştim. Bu süreçte herhangi bir sorun yokken, sonrasında yaşanan işlemler nedeniyle cidd...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

TEB Şifresiz İşlem Nedeniyle Kartımda Görülen 5.700 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor!

Derya

TEB

10 Şubat 00:05

605

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartıma ilişkin olarak 29.01.2026 tarihinde yaklaşık 5.700 TL tutarında, benim bilgim dışında ve şifresiz olarak bir işlem yapılmıştır. Aynı gün peş peşe 20–30 kadar işleme ait şifre mesajı almam üzerine kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim ve derhal ba...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Telefonla Verilen 6 Aylık 1000 TL Bonus Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

Ahmet

TEB

02 Nisan 13:14

328

TEB kredi kartımla ilgili 25.03.2025 tarihinde banka tarafından aranarak bir kampanya teklifi aldım. Uzun süredir kullanmadığım bir kart olduğu için teklif başta bana mantıklı gelmedi; ancak özellikle detaylarını sorarak emin olmak istedim. Telefonda, 6 ay boyunca her ay 100 TL’lik alışveriş sözü ve...

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teb'de İşten Çıkış Sonrası Bilgi Ve Onay Olmadan Çekilen Kart Aidatları İadesi

Atakan

TEB

29 Nisan 11:31

175

TEB nezdinde maaş müşterisi olarak çalıştığım son günüm 27 Nisan 2026’dır. Bu tarihten hemen sonra, 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma ait iki ayrı kred...