to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs günü saat 11.57 civarında TEB müşteri hizmetlerini kredi kartımın iptali için aradım. Dijital kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Temsilci, “Elinizde basılı kart var mı? ” diye sordu, ben de olmadığını söyledim. Bunun üzerine kartı kayıp olarak kapatabileceğini söyledi, kabul ettim. Ardından taahhüt olup olmadığını sordu, ben de bilmediğimi ifade ettim. “Onaylarken bilmeniz lazım” şeklinde bir cevap verdi, ben de unutmuş olabileceğimi, kontrol etmesini rica ettim.
Tam bu noktada soruma cevap vermek, taahhüt durumumu açıklamak veya yardımcı olmak yerine, hiçbir açıklama yapmadan beni ana menüye aktardı. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyoruz, bağlandıktan sonra da bu şekilde cevap alamamak ve destek görmemek bir banka için hayal kırıklığı yaratıyor.
Kredi kartımın taahhüt durumu net şekilde kontrol edilerek, gerekiyorsa taahhüt süreci ve olası yaptırımlar bana açıkça anlatılarak kartımın iptal edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tarz durumlarda müşteriyi bilgilendirici ve yardımcı bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
TEB Bankası’ndan Dijital Kart talebinde bulundum. Memnun kalmadığım için sonrasında iptal ettim. Daha sonra, kart iptal edildiği gerekçesiyle tarafım...
TEB Bankası’ndan Bonus Dijital Kart talebinde bulundum. Kartı online olarak aktif şekilde kullanıyordum. Ancak fiziksel kart, ben evde olmadığım sırada teslim edilmek istenmiş ve hiçbir şekilde aranmadan veya bilgilendirme yapılmadan iade edilip kart iptal edilmiş. Daha sonra, kart iptal edildiği g...
TEB’ten kredi kartı aldım ancak hiç kullanmadım ve yaklaşık 4 gündür bu kartı kapattırmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. Kartı sadece açıl...
Yorumlar