Yalova Merkez TEB Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yalova Merkez’de bulunan TEB şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir sıra ve yoğunluk problemi yaşıyorum. Şubede neredeyse hiç çalışan olmaması, işlem alabilecek az sayıda gişe bulunması ve buna rağmen yeterli düzenlemenin yapılmaması nedeniyle müşteriler çok uzun süre beklemek zorunda kalıyor.

Son olarak 02.11.2026 tarihinde şubeden sıra numarası aldım. Saat 15:02’de aldığım bu sıra, saat 15:48 olduğunda hâlâ gelmemişti ve önümde kaç kişi olduğunu bile göremiyordum. Ekranda ya da sistemde, bekleyen kişi sayısını net olarak görebileceğim, bekleme süresini tahmin edebileceğim hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu belirsizlik ve düzensizlik, banka müşterisi olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.

Daha önce de aynı sorun nedeniyle şubeye ve ilgili kanallara şikayet bildirmeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve durum aynen devam ediyor. Yalova Merkez TEB şubesinde personel sayısının artırılmasını, gişe ve sıra sisteminin düzenlenmesini ve müşterilerin bekleme süresiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.