Video Görüşmede Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranışı

06.11.2026 tarihinde saat 18.50–19.15 arasında Ankara Kentpark AVM’de CepteTeb üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmak istedim. AVM kalabalık ve gürültülü olduğu için zaten zor bir ortamda başvurumu tamamlamaya çalışırken, hatta bağlandığım sarı saçlı, gözlüklü kadın müşteri temsilcisinin tutumu beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Görüşme sırasında güvenlik teyidi aşamasında, etrafım kalabalık olduğu için zaman zaman kameradan hafifçe yana bakmak zorunda kaldım. Buna rağmen temsilci, sanki dalga geçer gibi gülerek, yanımda biri olduğunu söyleyip güvenlik teyidini onaylamadığını belirtti ve bu tavrını sürdürdü. Üstüne bir de kredi kartı teklif etti; teklifi kabul etmeme rağmen yine gülerek, yanımda biri var gibi davranarak kartı veremeyeceğini söyledi.

Daha sonra güvenlik açısından onay vermediğini söyleyip beni şubeye yönlendirdi. Bu süreçte kullandığı üslup, gülüşleri ve ciddiyetsiz tavrı bir banka çalışanından kesinlikle beklenmeyecek kadar saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteri olmaya çalışırken bu şekilde muamele görmek, bankanızın müşteri temsilcisi seçiminde ne kadar özensiz davrandığını düşündürüyor.

Bu görüşmenin tarih ve saat bilgileri bellidir; kamera kayıtlarınızdan da rahatlıkla incelenebileceğini düşünüyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu kişiye karşı ciddi bir disiplin işlemi uygulanmasını, gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.