Ek Kartım Teslim Edilmedi Ve Kullanılamaz

3 Eylül 2026 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası’ndan Troy özellikli ek kredi kartı başvurusunda bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bir keresinde zarfa adres yazılmadığı, bu yüzden kuryenin adresi bulamadığı söylendi. Buna rağmen ne yeni bir dağıtım planlandı ne de kartın akıbeti hakkında net bir bilgi verildi. Ayrıca karta ait bilgiler mobil bankacılıkta aktif olarak görünüyor ancak fiziki kart bana ulaşmadığı için kartı kullanamıyorum.

Banka şubesine gittiğimde ise kuryelerin adrese gitmediği, sürekli çalışan değiştiği gibi açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu aksaklıklar yaşanırken, devletimizin PTT gibi etkin bir dağıtım ağı varken kartların bu şekilde ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ek kartımın acilen doğru adrese ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini, teslim sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.