to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Ek Kredi Kartı Ve Acil İptal Talebi
TEB kredi kartımla ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan adıma ek kredi kartı çıkarıldığını 30.10.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Bahsi geçen ek kart başvurusu ve onayıyla ilgili hiçbir talebim, imzam ya da onayım bulunmamaktadır. Üstelik TEB’de herhangi bir hesabım, ürünüm ya da daha önce kurulmuş bir müşteri ilişkim dahi yoktur.
Durumu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem birimi ile görüştüm. Görüşmede, ek kartın bir yakınım tarafından benim adıma çıkartılmış olabileceği, bu kartın zaten benim sorumluluğumda olmadığı, kartı çıkaran ana hesap sahibinin sorumlu olduğu ve iptalin de ana kart sahibinin talebiyle yapılabileceği şeklinde, birbiriyle çelişen ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Yakın çevremden hiç kimsenin böyle bir başvuru yapmadığını özellikle belirtmeme rağmen konu ciddiyetle ele alınmadı.
Müşteri temsilcisine kartı ve varsa üzerime tanımlı tüm hesapları iptal etmek istediğimi söylediğimde, kartın henüz basılmadığı için iptal edilemeyeceği ifade edildi. Kartın hangi adrese gönderileceğini, üzerinde tam olarak hangi isim bilgisiyle oluşturulduğunu sorduğumda ise hiçbir bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen, adıma ek kart tanımlanmış olması ve bu süreçle ilgili net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur hissettirmektedir.
Şu an için bu ek karta bağlı olarak adıma yansımış bir harcama veya borç görünmüyor, ancak bilgim dışında, hiç çalışmadığım bir bankada adıma ek kart açılması ve kartın akıbetiyle ilgili belirsizlik sebebiyle güvenliğimden endişe duyuyorum. İşimi gücümü bırakıp bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bilgim ve onayım olmadan nasıl ek kart çıkarıldığına ilişkin detaylı inceleme yapılarak yazılı şekilde tarafıma açıklama yapılmasını, adıma açılmış ilgili ek kartın ve varsa buna bağlı tüm tanımlamaların derhal iptal edilmesini ve bu kart üzerinden geçmişte veya ileride oluşabilecek her türlü borç, harcama ve sorumluluğun tarafıma kesinlikle yansıtılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhaba, Şikayetim birinci derece yakınım adına oluşturulmuştur. Şikayet oluşturulurken iletişim bilgilerinin tarafıma ait olması nedeniyle incelemenin benim bilgilerim üzerinden yapıldığını ve bu sebeple eşleşme sağlanamadığını düşünüyorum. Şikayetin doğru kişi üzerinden incelenebilmesi için ilgili kişinin banka müşteri bilgilerini paylaşabilirim. Bu nedenle söz konusu bilgileri iletebileceğim güvenli ve resmi bir kanalın tarafıma bildirilmesini, şikayetimin yeniden değerlendirmeye alınmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar.
