Vadeli Hesabımın Faiz Oranı Açıkça Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan TEB mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açtım. Hesabı açarken faiz oranım yüzde 47 olarak tanımlandı ve bu oran üzerinden yatırım yapmaya başladım. İki ay boyunca hesabıma eklemeler yapmama rağmen faiz oranım her ay kademeli olarak düşürüldü. İlk ay yüzde 42’ye indirilen faiz oranım şu anda yüzde 38’e düşmüş durumda. Hesabı açarken faiz oranının bu şekilde her ay düşeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Vadeli hesabım TR37********************42 IBAN numarası üzerindedir. Faiz oranındaki bu düşüşlerin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamla genel müdürlüğün ilgilendiği söylendi, genel müdürlükle nasıl iletişime geçebileceğimi sorduğumda ise iletişim kuramayacağım ifade edildi. Ne faiz oranı politikası ne de süreç hakkında tatmin edici bir açıklama alamadım.

TEB’e güvenerek müşteri oldum ve vadeli hesabımı bu güvenle açtım. Faiz oranımdaki düşüşün düzeltilmesini ya da en azından oranların bu şekilde düşerek devam edip etmeyeceği konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yatırımımı TEB’den çekip başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.