Vadeli Mevduat Faiz Oranının Şartsız Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Eylül 2025 tarihinde TEB Bankası’nda vadeli mevduat hesabı açtırdım ve 3 ay süreyle günlük %47 hoş geldin faizi uygulanacağı bilgisiyle paramı bankaya yatırdım. Ancak Eylül ayı başından itibaren faiz oranım %42’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, faiz oranının %47 olarak uygulanabilmesi için her ay 1000 TL’lik alışveriş yapma şartı olduğu, müşteri danışmanım dışında bir danışman tarafından bugün tarafıma iletildi. Oysa ben hesabı açarken böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti. Üstelik TEB’den ne banka kartı ne de kredi kartı teslim almadım; herhangi bir harcama yapmam da mümkün değildi. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu durumu önceki müşteri danışmanım G**** Hanım da biliyordu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri danışmanıma haftalardır ulaşamıyorum. Banka şubesini iki kez aradım, çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Hesabımı açarken e-imza ile bazı belgelere onay verdim ancak bana açık ve net bir şekilde alışveriş şartı ya da faiz oranı değişikliği hakkında bilgi verilmedi.

%47 olması gereken faiz oranı %42’ye düşürüldü ve 24 günlük süreçte yaklaşık %5’lik bir faiz kaybım oluştu. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
IBAN: TR52********************29