to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığında Görünen Faiz Oranı Hesabıma Yansıtılmıyor: Marifetli Hesapta %40 Faiz Yerine %36 Uygulanıyor
TEB’de bulunan Marifetli hesabımda faiz oranı internet ve mobil bankacılıkta %40 olarak görünmesine rağmen hesabıma %36 faiz uygulanıyor. 19.12.2025 tarihinde saat 16.11’de hesabımda 1.920.211,37 TL varken, hesabıma ayrıca 303.000 TL ilave ettim. Bu işlemden hemen sonra Marifetli hesabın faiz oranı bir anda %40’tan %36’ya düştü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk aradığımda tarafıma faiz oranının yeniden %40 olarak güncelleneceği ve zaman içinde düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise faiz oranının artık %36 olduğu söylendi ve mobil/internet bankacılığında hesabımda görünen %40 faiz oranına rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Hem internet hem de cep bankacılığında Marifetli hesabım için faiz oranı hâlâ %40 olarak görünürken hesabıma %36 uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımda görünen orana uygun şekilde, ilgili tarihten itibaren geçmişe dönük olarak da %40 faiz oranının eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB beni mağdur etmeye devam ediyor. Vadeli hesabımın günü doldu cuma günü sabah erken saatlerde vadesize gecen paramın bir kısmını marifetli hesabıma aktardım vereceği faiz 39 iken 35 verdi banka daki müşteri temsilcimi aradım ona güncellenecek demişler ama bir şey değişmedi. TEB bankası devamlı beni mağdur ediyor. Eksik ödemelerimi tamamlamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB bankası olarak mail göndermişsiniz. Vadesiz hesapta olması gereken para miktarı zaten vardı. Resmen insanla dalga geçiyorsunuz verdiğiniz cevaplar incelenmeden verilen cevaplar dir. Bankacı olan biri incelesin. Müşteri hizmetlerinde çalışanlarda hiçbir konudan anlamıyor. %40 yerine %36 faiz uygulamak nedir?
