to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istiyorum ancak iki gündür “işleme devam edemezsiniz, lütfen şubenizle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Şırnak Silopi’de oturuyorum ve en yakın TEB şubesi 500 kilometre uzakta olduğu için şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimi ve görüntülü görüşme yapabileceğimi belirtmeme rağmen bana bir numara verildi ancak aradığımda telefonlarım açılmadı ve hatta telefonu yüzüme kapattılar.
İşlemi üç kez denedim, hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve herhangi bir bloke ya da ödeme sorunu olmadığı müşteri temsilcileri tarafından da belirtildi. Uygulamam güncel, internet bağlantımda sorun yok ve iPhone 14 Pro cihazı kullanıyorum. Aynı sorunu hem mobil uygulamada hem de internet bankacılığı sitesinde yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimi uzaktan tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
TEB Bankası banka kartım ve mobil bankacılık uygulaması üzerinden 3 gündür para transferi ve para çekme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Şırnak Silopi’de yaşıyorum ve en yakın TEB şubesi 500 km uzaklıkta. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüntülü görüşme veya NFC gibi uzaktan işlem seçenekleriyle de çözüm sağlanmadı, taleplerim geri çevrildi. Kartım ve şifrem elimde, tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen işlemlerim hâlâ engelli durumda. Bu nedenle acil ödemelerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun bir an önce uzaktan çözülmesini, kartımın ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde daha önce de şikayet oluşturdum, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
3 gün önce TEB Bankası mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak isterken “İşleminize devam edemezsiniz, lütfen şubeyle görüşün” şeklinde bir hata almaya başladım. O günden beri sadece para transferi değil, tüm işlemlerde aynı sorunla karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Kullandığ...
TEB internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden iki gündür para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işlemimize devam edemiyoruz, en yakın şubeyle iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum. Hesabım henüz bir haftalık ve bireysel olarak kullanıyorum (IBAN son 4 hanesi: 6270)...
TEB mobil bankacılık uygulamasına Redmi Note 14 telefonumdan bugün giriş yapmak istedim. Şifremi doğru yazmama rağmen uygulama sürekli beni ana ekrana atıyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 100 kez denememe rağmen sorun devam etti. Bu sırada borsa hesabıma para transferi yapmam gerekiyordu fakat ...
TEB mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 10 saattir “İşleme devam edemezsiniz, lütfen bankanızla irtibata geçin” uyarısı alıyorum. Bu nedenle para transferi ve kredi kartı borcu ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir problem görünmediği, iki saat i...
İPhone cihazımda telefonumu değiştirdikten sonra TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istedim, ancak aktivasyon araması hiçbir şekilde yapılmıyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen telefonuma arama gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım söy...
Yorumlar