to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartım Kampanyada Görünmüyor, 250 TL İndirim Hakkım Kullanılamıyor
TEB tarafından tarafıma 2026 Ocak ayında MTV ödemesini vadesiz Troy kart ile yapan müşterilere 250 TL indirim yapılacağına dair kampanya mesajı gönderildi. Bu kampanyadan yararlanmak için mevcut kartımı özellikle Troy karta çevirdim.
Ardından MTV ödememi yapmak için TEB mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, ödeme yapılacak kartlar arasında vadesiz Troy kartımın görünmediğini fark ettim. Bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülmedi, herhangi bir net bilgi de alamadım.
Hem bu kampanyadan nasıl yararlanabileceğimin açıkça tarafıma iletilmesini hem de kampanya mesajında belirtildiği gibi MTV ödemem için 250 TL indirim hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Kampanya mesajının geldiği telefon numaram 5448****17’dir. Bankanın bu durumu en kısa sürede inceleyip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB tarafından 2026 Ocak ayında, MTV ödemesini vadesiz TEB Troy bankamatik kartı ile yapan müşterilere 3.000 TL ve üzeri harcamaya 250 TL indirim yapılacağına dair kampanya mesajı aldım. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle mevcut bankamatik kartımı Troy karta çevirmek üzere başvuru yaptım ve yeni kartımın gelmesini bekledim.
Kartım geldikten sonra MTV ödememi yapmak için TEB mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, daha önce kampanyalar bölümünde gördüğüm bu kampanyanın uygulamadan tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ancak kampanya görünürken ekran görüntülerini almıştım, şikayetime bunları da kanıt olarak ekleyeceğim. 31.01.2026 tarihine kadar MTV ödememi vadesiz Troy kartımla yaparak, bana SMS ile duyurulan bu kampanyadan yararlanmak istiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı bankamatiğe takmam halinde sorunun düzeleceği söylendi ancak tarif edilen işlemi yapmama rağmen kampanya yine de görünmedi ve sorun çözülmedi. TEB’in tarafıma SMS ile duyurduğu bu kampanyadan, belirtilen şartlarda MTV ödememi vadesiz Troy kartımla yaparak 3.000 TL üzeri harcamaya 250 TL indirimimin eksiksiz ve zamanında tanımlanmasını talep ediyorum.
Sanırım sadece şikayet edenlere kampanya açılmış olabilir, ben de bu kampanyaya katılıp harcama yaptıktan sonra kampanyanın kaldırıldığını görmüştüm, bu amaçla da bu şikayeti desteklemiştim ama şimdi kontrol ettiğimde bu kampanyanın tarafıma tekrar açılmadığını görüyorum maalesef :((