to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Saygısız Davranış Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
TEB’de hesap açılışından bu yana yaklaşık 2–3 aydır telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşıyorum ancak yaşadığım sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Görüşmeler sırasında sorunlarımı anlatmama rağmen, zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaşıyorum.
Ben bankamın müşteri temsilcilerinden, ilettiğim sorunlara odaklanan, saygılı ve çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle telefon bankacılığı üzerinden yapılan görüşmelerde iletişim dilinin ve davranışın düzeltilmesini, sorunlarımın dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve net çözümler sunulmasını talep ediyorum.
İletişim için kullandığım numara 0850 200 06 66’dır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'de telefon bankacılığı üzerinden temsilcilerle iletişim kurarken yüzüme telefon kapatılması gibi rahatsız edici tutumlarla karşılaştım. Sorunlarımın çözüm odaklı ele alınmadığını, ücret iadesi talebimin ilerlemediğini ve üyelik iptali yaptığım halde TEB'den hiçbir özür ya da geri dönüş almadığını belirttim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
