Görüntülü Görüşmede Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

23.02.2026 tarihinde Cepte TEB üzerinden hem kredi hem de normal hesap açtırarak müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme başlattım, internetim gayet iyi çekmesine rağmen ilk bağlandığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde söz hakkı tanımadan, kendi kendine internet çekmiyor bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı.

Ardından yeniden bağlandım; bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi ise adeta çocuk azarlar gibi bir üslup kullanarak konuştu ve tavırları son derece saygısızdı. Davranışları ve mimikleriyle kendimi oraya zorla kayıt ettirmeye çalışıyormuşum gibi hissettirdi; bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Böylesine kurumsal ve büyük bir bankacılık markasının müşteri temsilcilerinin bu şekilde rahat ve saygısız davranabilmesini, üstelik görüşmelerin görüntü kaydı altında olduğu söylenmesine rağmen, hiç normal bulmuyorum. Cepte TEB’ten, özellikle görüntülü görüşme yapan müşteri temsilcilerinin bu tutum ve davranışlarının incelemeye alınmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını istiyorum.