TEB’in Yanıltıcı 0 Faiz Kredi Kampanyası Yeni Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

TEB mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olma sürecinde, faizsiz kredi kampanyası reklamlarına güvenerek başvuruda bulundum. Reklamlarda, ilk defa müşteri olanlara özel 0 faizli kredi verildiği açıkça belirtiliyordu. Kkm puanım yüksek, hiçbir bankaya borcum yok ve bu kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek müşteri oldum.

Ancak müşteri olduktan sonra faizsiz kredi kampanyasının olmadığı, böyle bir kredinin kullandırılamayacağı söylendi. Reklamlarda vaat edilen ile müşteri olduktan sonra karşılaştığım durum tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Diğer bankalarda da hesabım olmasına rağmen, özellikle faizsiz kredi vaadine güvenerek TEB’i tercih etmem karşılığında böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim.

TEB’den beklentim, yeni müşteri olurken reklamlarıyla taahhüt ettiği ilk defa müşteri olanlara özel 0 faizli kredi kampanyasını tarafıma tanımlaması ya da bu kampanya neden sunulmuyorsa bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yaparak mağduriyetimi gidermesidir. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm reklamların gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını talep ediyorum.