to read complaints and reviews, or file yours.TEB’in Yanıltıcı %0 Faizli Kredi Kampanyası Şartları Açık Değil
TEB’in yeni müşterilere özel yüzde 0 faizli, 50 bin liraya kadar kredi kampanyasına mobil uygulama üzerinden başvurdum. Başvurum onaylandıktan sonra, bu kez bana “size özel kampanyalar” kısmına bakmam söylendi ve sonrasında da kampanyanın müşterinin puanına göre değişebileceği gerekçesi öne sürüldü.
Başta açıkça faizsiz olarak sunulan bu kampanya, sonrasında 1 TL’den başlayan tutarlar ve farklı şartlar gösterilerek fiilen faizli ve masraflı hâle getirildi. Süreçte şeffaf ve net olmayan, tam tersine söz oyunlarına dayanan bir iletişimle karşılaştım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bankanın bu şekilde faizsiz kredi vaadiyle reklam yapıp, sonrasında müşteriyi farklı şartlarla karşı karşıya bırakmasını doğru bulmuyorum. TEB’den, bu kampanyayı gerçekten ilan edildiği şekilde şeffaf ve net koşullarla sunmasını, yanıltıcı nitelikteki bu reklam ve yönlendirme şeklini de acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.
TEB’in “yeni müşterilere özel 50.000 TL’ye kadar sıfır faizden başlayan kredi” kampanyasını gördükten sonra özellikle bu kampanyadan yararlanmak için bankaya müşteri oldum ve telefon bankacılığı üzerinden TEB müşterisi oldum. Ardından pazar akşamı mobil uygulama üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında karşıma çıkan tekliflerde 50.000 TL için bana yaklaşık %3,89 civarında faiz oranı sunuldu, ancak sıfır faizli herhangi bir seçenek gösterilmedi. Oysa kampanya duyurusunda benim gördüğüm ifade 50.000 TL için 6 ay vadeli sıfır faizli kredi yönündeydi. Bu nedenle özellikle bu vaade güvenerek müşteri olduğumu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyanın “sıfır faiz değil, sıfır faizden başlayan” şeklinde olduğu, dolayısıyla bana sıfır faizli teklif sunulmamasının normal olduğu söylendi. Kredi notum yüksek ve başka bankalarla herhangi bir sorun yaşamıyorken, “sıfır faizden başlayan” ifadesiyle reklam yapılıp, başvuru sonrasında yalnızca yüksek faizli tekliflerin çıkmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Eğer gerçekten sıfır faizli kredi veriliyorsa bunun hangi kriterlere göre ve kimlere sunulduğunun açık, net ve baştan anlaşılır şekilde belirtilmesini, aksi halde bu kampanya iletişiminin yanıltıcı reklam kapsamında gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya nedeniyle TEB müşterisi olduğum için, tarafıma da ilan edilen koşullara uygun şekilde 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredi imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
