TEB'in Faizsiz Kredi Vaadi Gerçekleşmiyor

Ben M*** H**** B*******. TEB’in internette yayınladığı 75.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasını görmem üzerine 04.08.2026 tarihinde bankaya müşteri oldum. Müşteri olurken de görüntülü görüşme sırasında faizsiz krediden yararlanıp yararlanamayacağımı sorduğumu hatırlıyorum. Bu kampanya vaadine güvenerek TEB müşterisi oldum.

Müşteri olduktan sonra faizsiz kredi başvurusu yaptığımda tarafıma herhangi bir faizsiz kredi tanımlanmadı. Durumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kurallara uygun şekilde müşteri olduğumu kabul etmesine rağmen sistemin bana kredi tanımlamadığını, kendilerinin de bir şey yapamayacağını söyledi. 13.08.2026 tarihinde yaptığım başvuruya ise SMS yoluyla olumsuz yanıt verildi.

12.08.2026 tarihli Findeks raporumda kredi notum 1632 olup, düzenli ödemeleri olan, kredi verilmeyecek bir müşteri profili taşımıyorum. Buna rağmen faizsiz kredi talebimi neden reddettiklerine dair somut ve açık bir gerekçe sunulmamaktadır. Vaat edilen kampanya ile müşteri kazanıldıktan sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan bu vaadin yerine getirilmemesini hem haksızlık hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.

Benim talebim, müşteri olurken sunulan faizsiz kredi kampanyasının tarafıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde, konuyu BDDK ve TBB nezdinde de gündeme getireceğimi belirtmek isterim.