TEB'in Faizsiz Kredi Sözü Yüksek Faizli Krediyle Boş Verildi

Tebcep kampanyasını görerek 8 Haziran 2026 tarihinde TEB Mobil’e yeni müşteri olarak üye oldum. Kampanyada açıkça yeni müşterilere özel 6 ay vadeli, 50.000 TL tutarında faizsiz kredi verileceği belirtiliyordu. Bu ibareye güvenerek bankaya giriş yaptım.

Ancak mobil uygulama üzerinden bu krediye başvuru yapmak istediğimde karşıma faizsiz kredi yerine yalnızca faizli tüketici kredisi seçeneği çıktı. Faizsiz kredinin tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hesabıma böyle bir kredinin tanımlı olmadığını, sadece faizli kredi kullanabileceğimi söyledi. Bunun nedenini sorduğumda ise herhangi bir net açıklama yapamadı ve sistemden kaynaklandığı gibi genel ifadelerle geçiştirdi. Kredi notumda da bir problem bulunmamasına rağmen kampanyadan faydalandırılmadım.

Bu durum bende, kampanya ile müşteri çekilip sonrasında yüksek faizli krediye yönlendirme yapıldığı izlenimini oluşturdu. TEB’in, ilan ettiği “faizsiz 6 ay vadeli 50.000 TL yeni müşteri kredisi” kampanyasını şeffaf ve koşullara uygun şekilde uygulamasını ve ben dahil şartları sağlayan müşterilerini bu kampanyadan faydalandırmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.