to read complaints and reviews, or file yours.
TEB’in yeni müşterilere yönelik CepteTeb uygulamasında duyurduğu “50 bin TL’ye kadar 6 ay faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanya şartlarını okuduğumda koşullarımın uyduğunu gördüm ve buna güvenerek hareket ettim.
Findeks notum yüksek olmasına rağmen dün saat 16.00 civarında CepteTeb üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru ekranında bana faizsiz kredi seçeneği sunulmadı, yalnızca yüksek oranlı faizli kredi seçenekleri gösterildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bana 50 bin TL’ye kadar 6 ay faizsiz ihtiyaç kredisi kullanabileceğim açıkça söylenmişti.
Başvurum sonrası ne faizsiz kredi tanımlandı ne de tarafıma bu konuda tatmin edici bir açıklama yapıldı, hatta kredi de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “değerlendiriliyor” bilgisi verildi, net bir gerekçe paylaşılmadı. Bu sürecin hem yanıltıcı bilgilendirme içerdiğini hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
TEB’den talebim, müşteri hizmetleri ve CepteTeb uygulaması üzerinden tarafıma vaat edilen şekilde 50 bin TL’ye kadar 6 ay faizsiz ihtiyaç kredisinin hesabıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
