TEB 0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sonuçsuz Onay İşlemi

TEB’in mobil bankacılığı üzerinden 0 faizli ihtiyaç kredisi olarak duyurduğu “hoş geldin kredisi” kampanyasına başvurdum. Kampanya sayfasında 50.000 TL’ye kadar, 6 ay vadeye kadar %0’dan başlayan faiz oranlı kredi fırsatı açıkça belirtilmesine rağmen, başvuru sürecinde hiçbir şekilde bana bu 0 faizli kredi kullandırılmadı.

Başvuru sırasında kişisel bilgilerim ve adres bilgilerim dahil olmak üzere birçok onay ve işlem yaptırıldı, ancak süreç bir türlü neticelenmedi. Mobil uygulamada değerlendirme aşamasında olduğu söylenip sürekli oyalandım, herhangi bir onay ya da ret gerekçesi tarafıma iletilmedi. Acil nakit ihtiyacım olduğu için şubeye gidip durumu sorduğumda da benzer şekilde net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı.

Kampanyada belirtilen 0 faizli ihtiyaç kredisinin neden kullandırılmadığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kişisel verilerim ve onaylarım bu şekilde sonuçsuz bırakılacaksa baştan bu kadar işlem yaptırılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya iletişiminde gerçekten sunulan şartlarla uyumlu, şeffaf ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.