Reklamda ‘%0’ Faizsiz Kredi Vaadi Müşterileri Aldatıyor

TEB’in dijital kanallarında yayımlanan yeni müşterilere özel 25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans ve 50.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi reklamı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reklamda faiz oranı “%0” ibaresiyle öne çıkarılmasına rağmen, gerçekte böyle bir faizsiz kredi verilmediğini gördük.

20–21 Ağustos tarihlerinde bu kampanyayı görüp tanıdıklarıma ilettim. CepteTeb uygulaması üzerinden başvuru yapan tanıdıklarımdan birine kredi notu 1850’nin üzerinde olması gerektiği söylendi, ve bu gerekçeyle faizsiz kredi kullanılmasına izin verilmedi. Daha sonra kredi notu 1879 olan başka bir tanıdığım yine CepteTeb üzerinden başvuru yaptığında ise kendisine bu kez sadece yüzde 4 faiz oranıyla kredi verilebileceği söylenmiş.

Bu çelişkili bilgiler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda da “reklamda yüzde 0 ile başlayan oranlara yer verildiği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak reklamda açıkça “%0” ibaresiyle faizsiz bir imkan sunuluyormuş gibi algı yaratılırken, başvuru aşamasında hiçbir şekilde bu şartlarda bir kredi kullandırılmaması bana göre açık bir aldatmacadır.

İnsanların “faizsiz” vaadine güvenerek müşteri edinilmesini, sonrasında ise farklı oran ve şartların dayatılmasını doğru bulmuyorum. Reklam içeriğinin, gerçekte sunulan koşulları şeffaf biçimde yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu yanıltıcı kampanya nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilere açıklama yapılmasını istiyorum.