TEB'den Söz Verilen 3000 TL Bonus Hâlâ Yüklenmedi

TEB’den almış olduğum kredi kartı için Mayıs ayının son haftasında başvurdum, kartım Haziran’ın ilk haftasında elime geçti. Başvuru sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle birkaç kez sormama rağmen, ilk 3000 TL harcamaya özel 3000 TL Bonus kazanacağım bilgisi net şekilde tarafıma iletildi. Kampanyayı aktif ettiğini ve ilk harcamama özel 3000 TL Bonus kampanyasına katıldığımı söyleyen müşteri temsilcisinin isminin H***** Hanım olduğunu hatırlıyorum, hatta kampanya tarihlerini bile kendisi söyledi.

Kartım geldikten sonra emin olmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyamın durumunu sordum. Bu kez görüştüğüm temsilci, böyle bir kampanyaya katılımımın bulunmadığını ve üzerimde böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Bunun üzerine görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Bugün tarafıma yaşanan mağduriyet adına özür dilediklerini belirten bir mesaj geldi ancak buna rağmen kampanya hâlâ tanımlanmadı ve söz verilen 3000 TL Bonus tarafıma yüklenmedi.

3977319 numaralı şikayet takip kaydım bulunmaktadır. Telefonda açıkça beyan edilen ve benim de özellikle defalarca teyit ettiğim ilk 3000 TL harcamaya özel 3000 TL Bonus kampanyasının, başta söz verildiği şekilde kredi kartıma tanımlanmasını ve hak ettiğim 3000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.