Söz Verilen 3.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

TEB Bonus Troy Platinum Dijital kredi kartı başvurumu 25 Nisan tarihinde yaptım. Başvuru sonrasında TEB müşteri temsilcisi tarafından aranarak, ilk defa kredi kartı almam halinde 30 Nisan 2026 tarihine kadar 3.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun 1 Haziran 2026 tarihinde hesabıma yükleneceği bilgisi verildi.

Kartım elime geçtikten sonra belirtilen tarih aralığında kampanya şartı olan 3.000 TL harcama tutarını da aşarak 5.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen aradan 1,5 ay geçmesine karşın Bonus hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bu süreçte 09.06.2026 tarihinde de dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hem müşteri temsilcisinin kampanya kapsamında tarafıma verdiği taahhüdün yerine getirilmemesi hem de tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum.

Kampanya dahilinde tarafıma iletilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim için, söz verilen 3.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.