Vaat Edilen 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Tekrarlayan İletişim Zorluğu

TEB kredi kartım için Ocak ve Şubat aylarında yapacağım 2.000 TL harcamaya karşılık Mart ayında 2.000 TL bonus verileceği, müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak tarafıma açıkça belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek, ilgili dönemde kampanya şartlarını fazlasıyla sağlayacak şekilde harcamalarımı gerçekleştirdim.

Mart ayı boyunca ekstreme yansıyan herhangi bir bonus olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt açıldı; ancak buna rağmen bonusum kartıma hiç yüklenmedi. Kampanya yaparak tarafıma kart veriliyor olmasına rağmen, bana vaat edilenlerin yerine getirilmesi için her seferinde defalarca iletişime geçmek ve süreci takip etmek zorunda bırakılmamdan da ayrıca rahatsızım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen verilen sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Kartımın son 4 hanesi 0637’dir. Ocak ve Şubat aylarındaki harcamalarım ve kampanya kaydım incelenerek, tarafıma vaat edilen 2.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.