TEB'de Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebinin Nedensiz Reddedilmesi

TEB CepteTeb kredi kartı borcumu gelir düzeyime uygun şekilde ödeyebilmek için 18 Haziran tarihinde 12 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Görüşmelerde, yapılandırma yapılabilmesi için öncesinde kartımın 31 gün gecikmeye düşmesi gerektiği tarafıma iletildi. Şu an kartım 32 gün gecikmede olmasına rağmen, 19 Haziran tarihinde başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Bu süreçte TEB Tahsilat Merkezi ile telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da taleplerimi ilettim. Ancak yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair net bir gerekçe paylaşılmadı. Gelir düzeyim yüksek, maaşımda haciz veya icra gibi herhangi bir kesinti bulunmuyor ve borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm arıyorum.

Ben gelir düzeyim borcumu ödemeye uygunken, hakkım olan kredi kartı borcumun tamamının 12 ay vade ile, gelirime uygun taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum.