Kredi Kartı Borç Yapılandırma Başvurusu Açıklama Almadan Reddedildi Ve Sürekli Aramalar Sona Ersin

Cepte TEB kredi kartı borcumla ilgili BDDK kararı doğrultusunda yapılandırma talebinde bulunmak üzere bankaya başvurdum. Borcumu ödeyebilmek için iyi niyetli bir şekilde hareket etmeme rağmen yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün borç hatırlatması için aranıyorum ve bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaştı.

Yapılandırma başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmiş ve bu durumu da tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgi verilmeden, sadece çağrı merkezini aradığımda öğrenebildim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de sadece “başvurunuz reddedildi” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteriyi her gün arayıp ödeme baskısı yaparken, borcunu ödemek için yapılandırma talep eden birine hiçbir gerekçe göstermeden “ret” yanıtı verilmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili şikayetimi BDDK’ya da ilettim. Borcumu ödeyebilmem için kredi kartı borcumun, BDDK kararları çerçevesinde makul ve ulaşılabilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte günlük aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.