TEB TP2 Fon Satış Emirlerinin Red Nedeni Ve Detaylı İşlem Logları Talebi

Konu: 17.09.2026 tarihli TP2 fon satış emirlerimin incelenmesi.

Bankanız nezdindeki yatırım hesabım üzerinden portföyümde bulunan Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu (TP2) için 17.09.2026 tarihinde saat 11:03–11:04 civarında iki ayrı satış/iade talimatı verdim. Emirler bankanız sisteminde alınmış/beklemede görünmesine rağmen daha sonra “reddedildi/iptal edildi” durumuna düşmüştür.

Emirlerin neden gerçekleşmediğine ve özellikle bankanız sistemi ile TEFAS/Takasbank arasındaki iletim sürecine ilişkin tarafıma yeterli ve doğrulanabilir bilgi verilmemiştir.

Bu nedenle;

1. Her iki emrin bankanız sistemine kesin giriş tarih ve saatinin,
2. Emirlerin TEFAS’a iletilip iletilmediğinin,
3. İletildiyse TEFAS’a kesin iletim tarih ve saatinin,
4. Varsa TEFAS/Takasbank tarafından oluşturulan ret, hata veya işlem kodlarının,
5. Emirlerin hangi kurum veya sistem tarafından ve hangi somut nedenle reddedildiğinin,
6. Emirlerin oluşturulmasından reddedilmesine kadar geçen sürece ilişkin elektronik işlem logları ve zaman damgalarının,
7. Bankanız kayıtları ile TEFAS/Takasbank kayıtlarının karşılaştırılması sonucunun

tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Özellikle yalnızca “emir gerçekleşmedi/reddedildi” şeklinde genel bir cevap verilmesini değil, emrin bankanız sistemine giriş zamanı ile TEFAS’a iletim zamanının somut kayıtlarla tespit edilmesini talep ediyorum.

17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı SPK Bülteni kapsamında tasfiye konusu fonlara ilişkin gerçekleşmemiş emirler ve iade talimatları bakımından öngörülen süreç dikkate alınarak, söz konusu emirlerimin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca uyuşmazlığa konu elektronik işlem loglarının, zaman damgalarının, emir/ret kayıtlarının ve TEFAS/Takasbank iletişim kayıtlarının muhafaza edilmesini talep ediyorum.

Emirleri zamanında vermiş olmama rağmen kontrolüm dışında oluşmuş olabilecek bir iletim veya sistem sorunu nedeniyle hak kaybına uğramam halinde, durumun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.