Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

TEB Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Ve Şikayet Kaydı Alınmaması

profile
Umut
28 Kasım 2025 17:33
7.854

28.11.2025 tarihinde saat 16:57’de 444 0 666 numaralı hattan TEB adına arandım. Arayan kişi kendisini TEB’den arıyor olarak tanıttı. Ben de bankada aktif bir hesabım olmadığını, konunun ne olduğunu sordum.

Bunun üzerine görevli, son derece saygısız bir şekilde “Kapat ya, seninle mi uğraşacağım” diyerek bana hakarette bulunup telefonu yüzüme kapattı. Bir banka çalışanının müşteriye ya da herhangi bir vatandaşa bu üslup ve saygısızlıkla hitap etmesini asla kabul etmiyorum.

Hemen ardından aynı numarayı tekrar arayıp durumu müşteri temsilcisine anlattım. Ancak bana böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı, şikayet kaydı da açılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem hakarete uğramam hem de sonrasında şikayetimin kayda bile alınmaması nedeniyle kurumunuza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aramayı yapan kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tespit edilmesini, bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile
1 Destek
28 Kasım 2025 17:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Güvenimi Sarstı

profile
Haluk
30 Ekim 2025 19:13
11.565
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Israrcı Ve Rahatsız Edici Sigorta Satışı Aramaları

profile
Mine
21 Kasım 2025 10:31
9.033

profile
Engin
03 Nisan 2024 03:23
1.980
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
29 Eylül 2023 12:16
1.486
4
Cem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Cem
04 Ağustos 2025 16:30
13.539
"Teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri