to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Ve İnternet Şubesine Erişim Engeli Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
27 Şubat itibarıyla TEB mobil ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, sistem bana işlemlerime devam edebilmem için şubeye gitmem gerektiğini söyleyen bir uyarı veriyor. Özellikle faiz hesaplarımı kontrol etmek için giriş yapmam gerekiyor ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda bir kısıtlama olduğu ve İzmir Ödemiş Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu kısıtlamanın neden uygulandığıyla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan dijital kanallara erişimimin engellenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor.
TEB’in, hesabıma konulan kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve mobil/internet şubesine erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse uzaktan kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarıyla çözüm sunulmasını, sadece “şubeye gidin” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
