Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Ve Maaş Blokesi Mağduriyeti

TEB bankasının maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum gecikmeye girdiği için 01.11.2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Tahsilat ve borç birimiyle yaptığım görüşmede, gecikmenin 10. Gününde mobil şube üzerinden kendimin yapılandırma yapabileceği söylendi. Gecikmenin 10. Gününde mobil şubeden denememe rağmen herhangi bir şekilde yapılandırma imkanı sunulmadı.

Bugün tekrar temsilciyle görüştüğümde ise bu kez 31. Günü beklemem gerektiği söylendi. Başta 10 gün denip sonra 31 gün denmesi, yanlış bilgilendirme ve yanlış yönlendirme sonucu mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca ayın 5’inde yatan maaşımın, hiçbir onayım ve rızam olmadan kredi kartı borcuna tamamen kesileceği ve maaş hesabıma fiilen bloke konulacağı ifade ediliyor. Bu konuda bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve itiraz etmeme rağmen müdahale edemiyorum.

Devletin kanuni düzenlemeleri ve bankanın iç uygulamaları gerekçe gösterilerek kredi kartı borcumu yapılandırmama imkan tanınmaması ve maaşıma fiili bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcumun makul bir vadede yapılandırılmasını ve maaşıma bloke konulmamasını, maaşımın tamamına rızam dışında el konulmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.