TEB Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Bloklu, Kullanım Ve Limit İşlemleri Engellendi

TEB kredi kartı borcumu tamamen ödedim, şu an kartımda borç görünmemesine rağmen yaklaşık bir haftadır kartım üzerindeki blokaj kaldırılmıyor ve kartımı kullanamıyorum. Ödememi yaklaşık 10 gün önce yaptım, buna rağmen hâlâ işlem yapmaya çalıştığımda kartım kullanıma kapalıymış gibi hata alıyorum.

Mobil bankacılık üzerinden işlem denediğimde “limit yetersiz” hatası alıyorum, ayrıca kart limitimi artırmak istediğimde “kartınızda limit blokesi bulunduğu için işleme devam edemiyoruz” şeklinde uyarı çıkıyor. Yani hem kullanımda hem limit işlemlerinde kartımdaki blokaj nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Borcu tamamen kapatmış olmama rağmen bu kadar uzun süre kartımın bloke kalması mağduriyet yaratıyor.

Kartım üzerindeki limit blokesinin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımı normal şekilde kullanıma açmanızı talep ediyorum.