to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kapatılan Hesap Sonrası Kişisel Verilerin Saklanması ve SMS Gönderilmesi
TEB’deki hesabımı 2025 yılının mart-nisan-mayıs ayları civarında mobil bankacılık üzerinden tamamen kapatmama rağmen, banka halen kişisel bilgilerimi sisteminde tutmaya devam ediyor ve bana SMS göndermeyi sürdürüyor. Bankayla artık hiçbir ürün veya hizmet ilişkim kalmamasına rağmen ücretlendirme, zam, güncelleme ve kampanya içerikli mesajlar alarak rahatsız ediliyorum.
Bu mesajların durması için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım.
TEB ile tüm ilişiğim kesilmiş olmasına rağmen kişisel verilerimin tutulmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin tamamen silinmesini, tarafıma tüm SMS gönderimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’den yaklaşık 1 yıldır tarafıma 0543 *** ** 73 numaralı hattıma alakasız SMS’ler geliyor. Bankada hiçbir hesabım, kartım ya da başka bir ürünüm bulunmamasına rağmen kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olduğunu görüyorum.
Bugün TEB’e kişisel verilerimin tamamen silinmesi ve tarafıma gönderilen tüm SMS’lerin durdurulması için başvuruda bulundum. Ancak 3827005 referans numaralı başvuruma SMS ile gelen cevap talebimle ilgisiz ve yetersiz bir içerikte oldu, sorunum çözülmedi.
TEB nezdinde adıma kayıtlı olan tüm kişisel verilerimin ve telefon numaramın ivedilikle silinmesini, tarafıma her türlü bilgilendirme, tanıtım veya işlem SMS’inin derhal durdurulmasını ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
