Hesabım Kapatılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

TEB’te internet bankacılığı üzerinden açtığım hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımda 0 TL olmasına rağmen, sistemde tanımlı bir banka kartım olmadığını iddia ederek hesabımı kapatmıyorlar ve bu yüzden tüm bilgilerim bankada tutulmaya devam ediyor.

Hiçbir kanaldan gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi ile görüşebiliyorum, robotla birkaç adım ilerledikten sonra ise sistem görüşmeyi sonlandırıyor ve hatta telefonu yüzüme kapatıyor. Bu nedenle hesabımın neden kapatılmadığını öğrenemiyor, talebimi de düzgün şekilde iletemiyorum.

TEB’ten, internet üzerinden açtığım bu hesabın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel bilgilerimin, verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen, kapatma işleminin bu şekilde zorlaştırılması ve hiçbir insan temsilciye ulaştırılmamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.