to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Tanımlama Reddedildi Ve Şikayet Kaydı Açılmadı
TEB’de 17 yaşındaki oğlum adına, babası olarak normal vadesiz bir hesap açtım ve bu hesaba para yatırdım. Hesabına ait kart için başvuruda bulundum ve kart elimize ulaştı. 05.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında karta şifre tanımlatmak için TEB müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm.
Kendisine, hesabı oğlum adına açtığımı, oğlumun 17 yaşında olduğunu ve babası olarak bu hesapla ilgili işlemleri yürüttüğümü anlattım. Buna rağmen, karta şifre tanımlama işlemini yaptıramayacağımı söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca durumu izah etmeme rağmen konuşma çıkmaz bir hal aldı ve kendisinin ukala, yardımcı olmaktan uzak tavrı nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ayrıca kendisinden bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmasını talep etmeme rağmen, şikayet kaydı da açmadı.
TEB’den, oğlumun hesabına ait karta şifre tanımlanmasını ve çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenerek S*** Hanım’ın bu tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
