TEB Kapatılan Hesapta Gizli Borç Ve Personelin Hakaretli Davranışı

TEB Bakırköy Atrium şubesinin eski maaş müşterisiyim. 10.06.2026 tarihinde hesabımı ve kartlarımı tamamen kapatmak üzere ilgili şubeye gittim. Kartlarımda herhangi bir borç görünmüyordu, hatta hesabımda bulunan 1 TL tarafıma fiziki olarak iade edildi. Talebim doğrultusunda tüm işlemlerimin tamamlandığı, 24 saat içinde de mobil bankacılık uygulamamın kapanacağı ve artık giriş yapamayacağım açıkça söylendi.

Ancak 16.06.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına tesadüfen giriş yaptığımda, hesabımda 25 gün boyunca bekleyen ve faiz işleyen 165 TL borç bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine Bakırköy Atrium TEB şubesine giderek durum hakkında bilgi almak istedim. Şubedeki çalışanlar da bu durumu anlamlandıramadı ve genel merkeze şikayet açtılar. Ayrıca bu borç nedeniyle kredi notumun olumsuz etkileneceği, bu yüzden en kısa sürede ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de borcun daha fazla faizle artmaması için ödemeyi gerçekleştirdim. Oysa hesap ve kart kapatma işlemlerini yaptığım gün bana herhangi bir borç görünmediği ifade edilmişti.

Görüşme sırasında şubede görevli s**** a****** isimli personelin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Sesini yükselterek açıklama yapmaya başladı, sonrasında bankodan uzaklaşırken “Ağzına tükürürüm.” ifadesini kullanarak masasına geçti. Banka personelinin bile sebebini açıklayamadığı bir borç ve faiz konusunda bir müşteri olarak bilgi almaya çalışırken, bu şekilde hakaret içeren bir söylem ve kaba bir tutumla karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Personelin tarafıma yönelik bu davranışları ve hakaret içeren sözleri nedeniyle s**** a****** hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, ayrıca haksız yere oluşan faizli borç nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmemesini ve bu kaydın gerekli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.