TEB Bankası'nın Borç Yapılandırma Ve Faiz Uygulamalarında Mağduriyet

TEB Bankası İzlenme Merkezi ile 19 Temmuz saat 16.24 ve 22 Temmuz saat 09.47'de yaptığım görüşmelerde, BDK'nın başlatmış olduğu borç yapılandırma için kendilerine ulaştım. Banka, politikaları gereği kredi kartımı daha önce yapılandırdığım ve şu an gecikmede olmadığım için kartımı tekrar yapılandıramayacaklarını belirtti. Oysa ki, kredi kartımı yüksek faizle yapılandırdığım için bu yapılandırmanın iptal edilmesini ve yasanın bana vermiş olduğu 3.11 faiz oranı hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Ancak iki görüşmede de müşteri temsilcileri, bankalarının prosedürü gereği böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. KMH borcumla ilgili ise 12 ay taksit yapmak istediğimi belirttim ve 3.99 faiz oranından yardımcı olabileceklerini bildirdiler. BDK'nın bana sunduğu faiz oranı 3.11 iken, bankanın uyguladığı 3.99 faiz oranı benim için uygun değildir. Devletin bana verdiği bu hakkı kullanamıyorum. Gerekli incelemelerin başlatılmasını ve bankaya cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafınızdan dönüş bekliyorum.