Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi

09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ödüyorum ve ödemelerimde bugüne kadar herhangi bir gecikme olmadı.

Müşteri temsilcisi, yapılandırma talebimi reddetti ve herhangi bir gerekçe sunmadı. Oysa BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararına göre bu talebimin karşılanması gerektiğini düşünüyorum; görüşme sırasında da bu kararı ve karar numarasını belirttim. Ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Kredimin 24 aya yapılandırılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.