TEB Bankası Mobil Ve ATM Erişimi Engellendi Emekli Maaşım Tehlikede

TEB Bankası’ndan emekli maaşımı alıyorum ve dünden beri hem mobil bankacılık uygulamasına giremiyorum, hem de ATM’leri kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “en yakın şubeye gidiniz” uyarısı alıyorum; aynı şekilde kartımı ATM’ye taktığımda da yine “en yakın şubeye gidiniz” yazısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T.C. Kimlik numaramı girdiğim anda “şubenize başvurun” denilerek görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir destek veya açıklama alamıyorum. Tam bayram öncesi böyle bir sorun yaşamam nedeniyle maaşıma ve parama erişemiyorum, mağdur durumda kaldım ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, nedenini bilmediğim bir sebeple tüm kanallardan engellenmiş gibi işlem yapamamak çok rahatsız edici. Emekli maaşıma ve hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.