TEB Bankası Kartı İle Yetkisiz İşlemler İçin Uzun Süreli İtiraz Sürecine Acil Çözüm Talebi

TEB banka kartımla yaptığım ve karşılığında hiçbir mal veya hizmet almadığım işlemler için 18–19 Nisan tarihleri civarında mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı başlattım. İşlemler yaklaşık 2.000 Euro tutarında ve ekstrede birbirinden farklı, yabancı firmalar olarak görünüyor.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım harcama itirazı sonrasında tarafıma bir başvuru numarası da iletildi ancak üzerinden yaklaşık 95 gün geçmiş olmasına rağmen banka tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de itirazın sonucuna dair olumlu ya da olumsuz bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir sonuçlanmayan bu harcama itirazımın acilen incelenmesini, sürecin neden uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemlere dair tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.